Llego temprano al segundo día de la SMX 2007, Santiago, a la que fui invitado por los amigos de Maestros del Web., y tras un gentil registro y la entrega de una identificación, un lápiz y libreta auspiciados por FOX, y una copia del programa, comienza la espera hasta las 10 hrs, cuando esta programada la primera charla del día a cargo de Jim Ballentine, Country Representative de Google en Chile.

La oportunidad es única, pues si no me hubiesen invitado habría sido imposible costear la inscripción, que estaba entre los $61.200 y $76.000 pesos. (US$120, US$150 respectivamente).

Search Ology – Jim Ballentine, Google en Chile.

Empieza la Charla, con una pequeña encuesta para ver quienes usan los diversos servicios , y sobre la calidad de la busqueda en Chile. Según él la búsqueda de Google en Chile, necesitan mejoras, y da el ejemplo de buscar el PIB de Chile.

Search-ology, habla sobre el objetivo de la empresa, menciona la limpieza y constancia del homepage de Google, menciona la broma del Pigeon Rank, que algunos medios tomaron como cierta.

Meciona la necesidad de poner la información en contexto, con el ejemplo de imágenes, y mapas. Menciona que el pronostico del clima ya funciona en la mayoría de las ciudades en Chile. Esto lo define como un “Onebox”.

“El mejor buscador es aquel que da un solo resultado, y es el que buscas.”

Señala la necesidad e importancia de las búsquedas móviles, cosa en la que en Chile estamos muy retrasado. Señala que los precios y la falta de contenido son los que limitan el uso de la tecnología en Chile.

El problema de ortografía, lo difícil que es determinar lo que el usuario piensa, lo mismo se aplica para búsquedas relacionadas y de refinamiento en el caso de búsquedas muy generales o amplias. Lo mismo los sidelinks.

El número uno es dinámico, y los resultados se alteran dependiendo del usuario, y reafirma la posición de Google, de no creer en quienes te prometen ponerte en el numero uno.

“Mientras más intentamos ordenar la información, más inaccesible es la información.”

Promete que el nuevo traductor de Google permitirá que en los resultados para Chile salgan sitios en otro idioma que son traducciones en buen español.

Habla sobre relevancia, esto es lo importante para el usuario, y no necesariamente la información más confiable. Y dado que las personas con sus clics dan la relevancia. Es difícil determinar que es más relevante, en especial dado que no solo se comparan sitios, sino que mapas, imágenes, etc.

“Chile es el país que más usuarios de Gmail tiene per cápita.”

Meciona las características de Google Experimental

Frases interesante en la parte de preguntas:

“El objetivo de Google news, no es ser un periódico en linea, es dar múltiples visiones sobre la misma noticia.”

Los problemas de Google Earth y Google Map en Chile y en Valparaíso en específico, se solucionarían en unos meses.

Google toma acciones sobre los report SPAM, y usa los casos para mejorar el algoritmo.Se recomienda una extensión de firefox para ello.

¿Se sumará Google al Open ID? No tengo idea. Google no anuncia las cosas antes de hacerla.

Google no va a sacar un teléfono. Estamos trabajando con operadores y manufacturadores del celulares para mejorar la experiencia del usuario. En Chile, el avance al respecto es lento. Y Google se centra en Asia. Aunque Chile tiene gran cantidad de usuarios de celular, falta uso de Internet por este medio.

“El desafío como industria es que solo el 1% de la publicidad es on-line.”

“El problema de ciertas empresas es que no le dicen a sus clientes que lo que hacen va contra los términos y condiciones de Google.”

Apoyo de la gestión de marca, Fast

La empresa Fast se encargó de la segunda ponencia del día, esta se dividió en tres partes. En la primera, se encargó de explicar el negocio del Retail vía web, dando como ejemplo. La idea era promocionar las cualidades del software de gestión que para esto ofrecen, sin embargo, en un intento por remarcar que las opciones de configuración deben estar en manos de los encargados del área y no de un experto en TI, confundió las cosas, y terminó diciendo que las ventas vía web y la forma de hacer que el usuario compre otras cosas es equivalente a la venta física, lo que es bastante confuso, en especial si piensan en que la mayoría de las tiendas te obligan a recorrerla entera para comprar un producto. En la ronda de preguntas corrigió esto. Confundió constantemente lo que es búsqueda en sí con lo que es clasificación temática de los productos. Mostrando siempre interfaces rellenas opuestas a lo que el usuario por lo general busca en la web.

La segunda parte, la enfocó en la necesidad de interfaces de búsqueda de productos para venta vía celulares, dando como ejemplo la web de Vodafon, sin embargo, se mostraron características limitadas de ello.

Por último, se paso al uso y búsqueda en los blogs para recoger tendencias de opinión, y su uso en “Political Trends”, y aunque habló y mostró interfaces interesantes al respecto de los resultados, nubes de tags y gráficos de opinión en el tiempo, no dejó claro como es posible llegar a ello.

The Cost Per Action way – James Shanahan (ICMLI)

La tercera charla, es la única en ingles, y es una forma de combatir el conocido fraude de clics.

El fraude en los clics es alrededor de un 20% de los clics, y es equivalente al SPAM en el mundo de la publicidad, y esto tiene un costo de miles de millones de dolares. La idea es combatirlo con el tener que realizar una acción tras el clic, lo que haría más compleja la tarea para el fraude.

Combina tres tipos de modelo de redes de publicidad, CPM(1995), CPC(1998) y CPA (2004)

Google no usa el termino “Fraudulento”, sino que prefiere el termino “Clics Inválidos”, entre los que agrupa los operacionales, los dobles clics (mismo usuario hace clic 2 veces), y los fraudulentos.

Menciona varios tipos de fraudes, desde el tipico hacer clics de más, hacer clics en la competencia y crear sistemas que disminuyan el precio de una palabra clave.

Nombra varias formas de combatir el fraude, demandas, sistemas de detección de clics, CAPTCHAs y CPA. Cada uno con sus pros y sus contras

Dado que el costo por acción, me da más claramente mi relación entre costo de la campaña y sus beneficios, es más simple saber el rendimiento de una campaña.

Esto hace que el clic es pagado solo cuando el usuario realiza una acción, ya sea una descarga, una subscripción o una compra. Es otras palabras, el que publica, pasa al nivel de un vendedor con comisiones, solo se le paga por lo que logra vender. Es básicamente el sistema que usa Google, al que llama “Enlaces Patrocinados”.